Ko vračate blago z napako v trgovino, je pomembno upoštevati določena pravila. Poznavanje uveljavljenih norm vam bo omogočilo, da se boste počutili samozavestno v komunikaciji s predstavniki podjetij.
Potrebno
- - potrdilo o prodaji;
- - blagajniški račun;
- - garancijski list;
- - dodatki za telefon.
Navodila
Korak 1
Ko zaznate okvaro v delovanju mobilnega telefona, nadaljujte s pripravo pomembnih dokumentov. Sprva boste potrebovali naslednje dokumente: garancijski list, blagajno in potrdila o prodaji. V škatlo vstavite vso dodatno opremo, ki ste jo dobili z napravo.
2. korak
Obrnite se na strokovnjaka za prevzem blaga. Opišite naravo okvare mobilne naprave. Pokažite potrdilo o prodaji in garancijsko kartico. Dajte mobilno napravo predstavniku trgovine.
3. korak
Po zakonu je podjetje dolžno blago sprejeti in dostaviti v servisni center. Ta postopek boste morda morali opraviti sami. Izkoristite to priložnost, če želite čim prej priti do zaključka nadzornega odbora.
4. korak
Upoštevajte, da v primeru zamude pri pregledu in popravilu ne boste mogli vložiti zahtevka pri prodajalcu. Če niste prepričani v kakovost servisnega centra, izdelek pustite predstavniku trgovine.
5. korak
Po prejemu mnenja o okvari blaga zahtevajte, da vam priskrbite podoben model naprave, ali plačajte denarno odškodnino. Podjetje vam nima pravice zavrniti nobene od navedenih zahtev.
6. korak
V primeru, da je rok za pregled in popravilo presegel 45 dni, napišite zahtevek. Prosite predstavnika podjetja, da ga prebere in podpiše. Vzemite kopijo dokumenta in izvirnik izročite zaposlenemu v trgovini.
7. korak
Ne pozabite, da imate za vsak dan zamude pri dostavi popravljenega izdelka ali njegovega enakovrednega izdelka pravico zahtevati 1,5% njegove vrednosti. Tisti. če popravilo traja 75 dni, morate prejeti svoj mobilni telefon in denarno odškodnino v višini 45% stroškov.
8. korak
Ne spopadajte se z zaposlenimi v trgovinah, razen če je to nujno potrebno. Večina podjetij se z veseljem sreča s stranko na pol poti in poskuša težavo rešiti čim prej.
