Ob nakupu telefona v trgovini lahko včasih ugotovite, da vam ne ustreza, ste našli kaj veliko boljšega ali pa je naprava v okvari. V vsakem primeru se lahko obrnete na prodajalca in zahtevate vračilo kupnine. V tem primeru je treba upoštevati več pomembnih točk.
Potrebno
- - gotovina in potrdilo o prodaji;
- - garancijski list;
- - potni list.
Navodila
Korak 1
Pri nakupu telefona preverite prodajne pogoje za vračilo blaga. Mnogi prodajalci določajo posebna pravila za tak izdelek. Na primer, vračilo kupnine lahko dobite, če naprava ni bila nikoli uporabljena in je ohranila prvotno predstavitev. Prejmite prodajni račun in garancijsko kartico za kupljeni telefon. Če vam takšnih dokumentov zavrnejo, potem ni priporočljivo opraviti nakupa, saj bo v večini primerov blago slabe kakovosti ali pokvarjeno.
2. korak
Stopite v trgovino v 14 dneh od datuma nakupa telefona z blagom, potrdili, garancijskim listom in potnim listom. Vprašanje zamenjave nakupov za denar praviloma obravnava ločen zaposleni, s katerim je treba o tej zadevi komunicirati.
3. korak
Bodite vljudni in mirni, saj bo večina odločitve sprejeta glede tega, ali ste osebi všeč ali ne. Če je vaša zahteva za vračilo zavrnjena, napišite pisno prošnjo, naslovljeno na direktorja prodajnega podjetja.
4. korak
V pisni zahtevek vključite vse dejavnike, ki vam lahko pomagajo do denarja za izdelek. Na primer, osnova za izpolnjevanje zahtev kupca je napačno posvetovanje prodajalca o izdelku.
5. korak
Ne pozabite navesti domačega naslova, na katerega morate v 10 dneh prejeti pisni odgovor, ki utemeljuje odločitev. Če ste se odločili, da boste zadostili vaši zahtevi, pojdite v trgovino z vsemi dokumenti in telefonsko številko in vrnite svoj denar.
6. korak
Napišite pisni zahtevek za vračilo kupnine za vaš telefon, če se v garancijskem obdobju pokvari. To pravico ureja člen 18 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov". Prodajalec ima pravico opraviti pregled okvare, da razkrije, da spada v garancijski primer. Po pozitivnem rezultatu imate pravico prejeti denar za telefon ali ga zamenjati za nov model.
