Po nakupu novega dragega telefona čez nekaj časa nenadoma odkrijete napako in razumete, da vam telefon iz več objektivnih razlogov ne ustreza. Ne skrbite takoj, saj je situacijo mogoče popraviti.
Navodila
Korak 1
Ker mobilni telefon spada v razred tehnično zapletenih izdelkov, ga je mogoče prodajalcu vrniti le, če se ugotovi, da je pomanjkljiv. Če želite vrniti svoj denar, morate le utemeljiti prisotnost te pomanjkljivosti. Zvočnih datotek se na primer ne predvaja ali pa telefon spontano zamrzne ali se izklopi.
2. korak
Napisati je treba zahtevek, v katerem vztrajate pri odpovedi prodajne pogodbe. Pomembno je vedeti, da se na zahtevo lahko napiše le ena od dveh stvari: bodisi vračilo kupnine bodisi zamenjava za drug model, tj. ne morete napisati "vrni ali zamenjaj". Poleg tega bi morali razmisliti, ali se je izposoditi še kaj iz te trgovine, potem ko so vam prodali pokvarjen telefon.
3. korak
Ne bo odveč, če bomo za pripravo zahtevka uporabili pomoč odvetnika ali uslužbencev urada za varstvo potrošnikov. V njenem besedilu obvezno navedite razlog za vrnitev in napišite tudi, da med pregledovanjem telefona vztrajate pri svoji prisotnosti in ga dostavite sami v preverjanje. Do takrat naj bo telefon pri vas.
4. korak
Če imate zahtevek, pojdite v trgovino in zahtevajte, da ga direktor ali generalni direktor podpiše. Po podpisu mora trgovina v 10 dneh opraviti pregled in se odločiti, ali je blago predmet vračila, pri čemer vse stroške krije sama. Če tega ne stori v predpisanem roku, se po njegovem izteku zaračuna kazen, ki znaša 1% stroškov telefona. To trgovini ne bo omogočilo, da bi dolgo odložilo odločanje.
5. korak
Bodite previdni, ko dajete telefon na pregled, kajti če napake, ki ste jih navedli, med pregledom niso potrjene, boste morali plačati vse stroške pregleda. Bodite vztrajni in se ne bojite braniti svojih interesov. V tem primeru boste svoj denar najverjetneje dobili nazaj.
