Za rešitev nekaterih tehničnih težav se mobilni uporabniki lahko obrnejo neposredno na operaterja Megafona brezplačno. Če želite to narediti, je dovolj, da pokličete telefonsko številko podjetja ali uporabite elektronske storitve.
Navodila
Korak 1
Pokličite naslednje številke, da se neposredno in brezplačno obrnete na operaterja Megafon. Naročniki v Rusiji lahko pokličite službo za podporo na številki 8-800-550-05-00. Poleg tega obstajajo regionalne referenčne točke. Na primer, v uralski podružnici Megafona je 8-922-111-05-00, klici nanjo za naročnike v regiji so popolnoma brezplačni od koder koli na svetu.
2. korak
Po vzpostavitvi povezave vas bo glasovni meni vodil pri izbiri želenega odseka z informacijami. S preklopom telefonskih tipk v smeri zvočnega asistenta lahko izveste informacije o tarifi, stanju, povezavi ali odklopu mobilnih storitev. Če želite prihraniti čas, na telefonu hkrati pritisnite številko "0" in vzpostavljena bo povezava s podpornim operaterjem.
3. korak
Pošljite svoje vprašanje prek SMS-a, tako da pokličete 0500. Ko je naročnik v Ruski federaciji, se plačilo za pošiljanje SMS-a ne zaračuna. Pri bivanju v tujini se obračunava po gostovanju.
4. korak
Lahko dobite nasvet in izrazite svoje želje prek interneta: v razdelku "Podpora" na spletni strani podjetja. Če želite to narediti, morate izbrati zavihek "V klepetu postavi vprašanje" ali "Napišite nam pismo". Z uporabo klepeta "Spletni svetovalec MegaFon" boste v realnem času prejeli odgovor, če izberete drugo možnost, boste v nekaj dneh dobili odgovor na svoj elektronski naslov.
5. korak
Lahko komunicirate s predstavniki mobilnega operaterja, poiščite potrebne informacije na straneh najbolj priljubljenih družbenih omrežij. Na primer, v uradni skupini Megafon na spletnem mestu Vkontakte svetovanje poteka prek osebnih sporočil in v okviru teme razprave.
6. korak
Vsako večje mesto ima mrežo komunikacijskih salonov tega največjega celičnega operaterja. Ko se obrnete na salon, bodo menedžerji pomagali rešiti vsa vprašanja, povezana z mobilnimi storitvami Megafona.
7. korak
Vsak naročnik se sam odloči in izbere priročne načine za neposreden in brezplačen stik z operaterjem Megafona. Organizacija je ustvarila dobro okolje za povratne informacije strank.
