Če imate kakršna koli vprašanja glede mobilnih tarif in storitev, se naročniki lahko obrnejo neposredno na operaterja Megafon. Če želite to narediti, morate uporabiti enega od podpornih telefonov ali elektronskih storitev.
Navodila
Korak 1
Uporabite eno od številk brezplačnih številk, da se neposredno obrnete na operaterja Megafon. Na primer, medtem ko ste znotraj regionalnega omrežja, lahko preprosto pokličete 0505. Poleg tega je v celotni Rusiji vroča linija 8-800-550-05-00. Tudi skoraj vsaka regija ima svojo številko podporne službe, na primer v Megafon Povolzhye je 8-927-111-05-00.
2. korak
Takoj ko bo povezava vzpostavljena, se znajdete v glasovnem meniju, kjer lahko s pritiskom na ustrezno tipko na telefonu odprete ta ali oni informacijski razdelek. Če ne želite izgubljati svojega osebnega časa, takoj pritisnite "0" in se obrnite neposredno na operaterja Megafona. Po tem se bodo oglasili piski in čez nekaj časa vam bo odgovoril uslužbenec tehnične podpore tega celičnega podjetja.
3. korak
Če imate priložnost, ne hitite s takojšnjim pritiskom na "0", ampak poslušajte razpoložljive možnosti. Če morate na primer ugotoviti svojo tarifo, stanje, aktivirati ali deaktivirati določeno storitev, je to lažje storiti sami s pomočjo samodejnega glasovnega menija. Komunikacija z operaterjem v realnem času je lahko precej dolgotrajna. Poleg tega je linija pogosto zasedena, na odgovor pa morate čakati dolgo.
4. korak
Če imate nujno vprašanje, izkoristite dodatne funkcije, ki vam omogočajo neposreden stik z operaterjem Megafon. Na uradni spletni strani podjetja je razdelek "Pomoč naročnikom". Izpolnite polja z imenom, telefonsko številko, samim vprašanjem in e-poštnim naslovom. Odgovor službe za podporo boste prejeli po navedenem e-poštnem sporočilu v nekaj delovnih dneh. Poleg tega obstaja posebna kratka številka 0500, na katero lahko operaterju pošljete SMS s svojim vprašanjem.
5. korak
S katerim koli navigacijskim programom v telefonu ugotovite, ali je v bližini pisarna ali komunikacijski salon Megafon. Zaposleni v organizaciji morajo naročnikom zagotoviti potrebno pomoč. Ta način zdravljenja je še posebej učinkovit v primerih, ko je potrebna nujna povezava ali prekinitev katere koli storitve, blokiranje ali odblokiranje kartice SIM in dopolnitev mobilnega računa brez provizije.
