Ko imajo naročniki vprašanja o celičnih storitvah, se pogosto morajo obrniti neposredno na operaterja Beeline. Za to obstaja posebna številka, pa tudi nekatere druge komunikacijske metode, ki omogočajo komunikacijo v živo s tehnično podporo.
Navodila
Korak 1
Z operaterjem Beeline se lahko obrnete neposredno na kratko številko 0611. Takoj ko se povezava vzpostavi, se znajdete v glasovnem meniju, kjer boste morali pritisniti eno ali drugo tipko za izvajanje različnih ukazov. Da ne izgubljate časa, takoj pritisnite "0", da se povežete s službo za podporo. Najprej se prepričajte, da je vključen način tonskega izbiranja (če med pritiskom na tipke iz zvočnika ni zvočnega signala, pritisnite "zvezdico"). V omrežju je klic brezplačen.
2. korak
Poskusite neposredno stopiti v stik z operaterjem Beeline na številki 8-800-700-0611. Lahko ga pokličete tako iz mobilnega kot s stacionarnega telefona, veljal pa bo tudi za naročnike, ki uporabljajo storitve drugih mobilnih operaterjev. Z zgornjim algoritmom se povežite s tehnično podporo. Če želite poklicati iz mednarodnega gostovanja, uporabite številko + 7-495-974-88-88.
3. korak
Operaterja Beeline lahko pokličete na določene številke, ki združujejo strokovnjake za določene vrste storitev. Na primer, za vprašanja o USB modemih pokličite 8-800-700-0080, o Wi-Fi - 8-800-700-2111, o domačem internetu - 8-800-700-8000, domačem telefonu - 8-800-700 -8000 ali domači televizor - 8-800-700-8000. V tem primeru boste prejeli hitrejše in natančnejše odgovore za storitve, ki vas zanimajo.
4. korak
Obrnite se na podporno službo Beeline prek strokovnjakov v operaterjevih pisarnah ali komunikacijskih salonih, ki so na voljo v večini večjih mest Rusije in sosednjih držav. Če imate kakršne koli težave pri iskanju najbližje pisarne, lahko njen naslov vidite na zemljevidu v razdelku »Stiki« na uradni spletni strani operaterja.
5. korak
Če vprašanje operaterju Beeline ni nujno, uporabite druge načine komunikacije. Poskusite na primer poslati e-poštno sporočilo na naslov [email protected] ali sporočilo SMS na kratko številko 0622. Poleg tega sta na uradni spletni strani Beeline na voljo obrazec za povratne informacije in klepet s tehničnim osebjem. Vse te storitve delujejo neprekinjeno in so brezplačne. Čakalna doba za odgovor je lahko od enega do več delovnih dni.
