Če imate kakršno koli vprašanje glede uporabe mobilnih storitev, se lahko obrnete neposredno na operaterja MTS s klicem na posebno številko. Da ne bi izgubljali časa s poslušanjem samodejnega menija in prešli na neposredno komunikacijo s podpornim osebjem, morate izvesti nekaj dodatnih korakov.
Navodila
Korak 1
Z operaterjem MTS se lahko obrnete neposredno na telefonsko številko referenčne storitve 0890. Vendar se boste sprva znašli v glasovnem meniju, kjer boste pozvani, da pritisnete določen gumb na telefonu, da pridobite te ali one podatke. Za nadzor ukazov vstopite v način tona s pritiskom na zvezdico na tipkovnici.
2. korak
Pritisnite tipko "0", da vzpostavite komunikacijo z zaposlenim v klicnem centru. To lahko storite kadar koli, ne da bi čakali na konec navodil glasovnega menija. Počakajte nekaj časa (če so vsi operaterji zasedeni, vam bodo sporočili približni čakalni čas za odgovor) in zaslišali boste glas uslužbenca za podporo strankam. Najbolje je, da pokličete zjutraj ali zvečer, saj običajno čez dan čaka na odgovor vsaj 5-7 minut.
3. korak
Z operaterjem MTS se lahko obrnete neposredno ne samo z mobilnega, temveč tudi s stacionarnega telefona. Najprej pokličite kodo države - "osem", nato kodo vašega mesta in nato - 766 01 66. Znak se bo znašel v glasovnem meniju, kjer delujejo isti ukazi kot pri klicanju z mobilnega telefona. Hkrati sta oba načina klicanja operaterja brezplačna, če ste v območju pokritosti omrežja MTS.
4. korak
Če želite zastaviti vprašanje, ki ne zahteva nujnega odgovora, lahko to storite na uradni spletni strani operaterja. Ta metoda je primerna tudi za tiste, ki niso naročniki MTS. Prehod na ustrezen odsek se izvede s povezavo na glavni strani. Vnesite svoje osebne podatke, vključno s telefonsko številko ali e-pošto, odvisno od tega, kako želite prejeti odgovor. Vaša zahteva bo pregledana po načelu »prvi prispe, prvi melje« in odgovor boste prejeli v nekaj delovnih dneh.
