Podjetje Beeline ima tako kot kateri koli drugi mobilni operater podporno storitev, ki vam omogoča svetovanje pri uporabi storitev in poročanje o morebitnih težavah. Klicanje iz domače regije je brezplačno.
Navodila
Korak 1
Preden pokličete službo za podporo, se prepričajte, da je bila kartica SIM, nameščena v napravi, kupljena v istem območju, v katerem ste trenutno. Medtem ko ste v tujini, sploh ne kličite službe za podporo - tak klic bo stal enako kot običajni klic v Rusijo. Izjema je primer, ko je treba kartico SIM, izgubljeno v tujini, nujno blokirati, da je nihče ne uporablja za kreditne klice (in se v mednarodnem gostovanju zaračunajo na ta način in ne glede na tarifni načrt, ki ga uporabljate).
2. korak
Podrobnosti o potnem listu si pripravite vnaprej. Pokličite 0611 s telefona s kartico SIM Beeline (v gostovanju morda ne bo delovala) ali z moskovske številke (495) 974-88-88 s katerega koli drugega telefona (v tem primeru bo klic plačan). Na regionalnem spletnem mestu operaterja poiščite številko za klice z drugih telefonov iz vaše ruske regije.
3. korak
Ko ste slišali stavek "Spoštovani naročnik, na vsa vprašanja v zvezi z internetom in televizijo - pritisnite" 1 ", mobilne komunikacije - pritisnite" 2 ", pritisnite ustrezno tipko naprave. Če kličete iz žičnega telefona, ga najprej preklopite v način tona.
4. korak
Pritisnite tipko z zvezdico in po preklopu avtoinformatorja v drug meni znova pritisnite isto tipko.
5. korak
Pritisnite tipko nič. Počakajte na odgovor svetovalca. Autoinformator vas bo občasno obveščal, v kakšnem približnem časovnem intervalu boste slišali odgovor.
6. korak
Ko svetovalec odgovori, mu povejte, kakšno potrdilo želite prejeti ali kakšno operacijo izvesti. Ali pa se mu pritožite zaradi mobilnih prevarantov. Če zahteva podatke o vašem potnem listu, mu jih dajte. Ne podajajte lažnih pritožb in ne kontaktirajte glede vprašanj, ki niso v pristojnosti svetovalca, na primer o tem, kako določeno storitev povežete po telefonu drugega operaterja.
7. korak
Ko svetovalec odloži slušalko, vas bo avtoinformator prosil, da ocenite njegovo delo. Če želite, porabite nekaj minut za to operacijo.
