Mnogi uporabniki interneta imajo pogosto različna vprašanja svojim ponudnikom. Običajno mora uporabnik, če se pojavijo kakršne koli težave, stopiti v stik s službo za stranke ponudnika, s katerim ima sklenjeno pogodbo.
Potrebno
Računalnik, dostop do interneta, telefon
Navodila
Korak 1
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s kakovostjo storitve vašega ponudnika, lahko kadar koli pojasnite potrebne informacije, tako da se obrnete na predstavnika službe za stranke. Komunikacija s podporo se lahko izvede z osebnim obiskom v pisarni ponudnika, klicem v službo za podporo ali s pritožbo prek ICQ ali e-pošte.
2. korak
Če je težava resna in zahteva nujno rešitev, je bolje, da se osebno obrnete na pisarno svojega ponudnika. Ob obisku predstavništva podjetja ne pozabite s seboj vzeti pogodbe o storitvi, izdane na vaše ime, in potnega lista. V pisarni se morate s svojim vprašanjem obrniti na katerega koli upravnika. Zagotovo vam bo pomagal v vsaki situaciji.
3. korak
Če iz nekega razloga ne morete obiskati pisarne ponudnika, lahko pokličete službo za stranke ali jim pošljete e-pošto. V takšni situaciji bi morali vnaprej razmisliti o svojem nadaljnjem dialogu. Upoštevajte, da morate biti v komunikaciji s predstavnikom podjetja čim bolj vljudni in korektni - v večini primerov je od tega odvisna hitrost reševanja vašega vprašanja ali težave.
4. korak
Če ne poznate kontaktnih podatkov svojega ponudnika, jih lahko vidite v pogodbi o storitvi. Vse potrebne informacije lahko dobite tudi na stikih podjetja na njeni uradni spletni strani. Vendar dodajamo, da je najboljši način za rešitev kakršne koli težave neposreden stik s pisarno vašega internetnega ponudnika. V tem primeru se uslužbenec ne bo mogel izogniti odgovoru in bo poskušal vašo težavo rešiti takoj.
