Včasih se je treba obrniti na mobilnega operaterja. Zgodi se, da iz neznanega razloga z računa bremenijo denar ali nadležne SMS-e pošiljajo in se jih želite znebiti. Včasih je nemogoče povezati želeno storitev ali funkcijo in ni časa za stik s pisarno Megafon ali pa je preprosto ni v bližini. V takih primerih se lahko preprosto obrnete na operaterja Megafon in v nekaj minutah prejmete informacijsko pomoč.
Kako stopiti v stik z operaterjem Megafona
Večino storitev, ki jih ponuja Megafon, je mogoče povezati samostojno. Za to obstaja kratka številka 0500. S pritiskom na tipke, ki jih narekuje odzivnik, se izbere želena storitev ali funkcija, poslušane informacije pa postanejo vodilo do cilja. Pogosto pa pojasnila avtoinformerja ne dajo natančnega odgovora na vprašanje ali pa razlaga ni jasna. Lahko se zgodi tudi, da vse počnete v skladu s slišanim, vendar rezultata ni. Ali pa v bazi podatkov odzivnika sploh ni informacij o vaši težavi. V tem primeru je potrebna komunikacija v živo s kvalificiranim strokovnjakom.
Megafon vedno z veseljem pomaga svojim strankam, da stopijo v stik z operaterjem in dobijo odgovor na njihovo vprašanje. To je mogoče storiti na več načinov.
Kako stopiti v stik z operaterjem Megafona po mobilnem omrežju
Če želite slišati odgovor operaterja, morate poklicati posebej določeno kratko številko 0500. To storitev lahko uporabljate iz svojega telefona, tudi če ima negativno stanje. Za naročnike Megafona je ta klic popolnoma brezplačen. Kratka številka 0500 je zvezna številka, ki je enaka za vse prebivalce katere koli regije Rusije.
Avtoinformator se bo na kratko posvetoval, nato pa bo jasno, ali so ti podatki dovolj za vas ali če potrebujete pomoč pristojnega strokovnjaka. Če informacije o odzivniku niso dovolj, pritisnite "0". Samodejna storitev vas bo opozorila, da se snemajo klici klicnega centra, in tudi, kako dolgo bo čakala na odgovor operaterja. Po čakanju na povezavo s strokovnjakom podrobno in vljudno razložite svojo težavo in jo poskusite rešiti skupaj z operaterjem.
Prav tako se lahko obrnete na operaterja Megafon, tako da pokličete telefonsko številko +79261110500 (za prebivalce Moskve), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (za vse druge regije).
Kako stopiti v stik z operaterjem Megafona prek interneta
Druga možnost, da dobite odgovor operaterja Megafona, je, da se obrnete nanj prek uradne spletne strani podjetja megafon.ru. v tem primeru lahko računate na spletni posvet prek video kamere, vgrajene v vaš računalnik. Na glavni strani spletnega mesta morate najti razdelek "Pomoč", od njega pojdite na zavihek "Zastavite vprašanje" in kliknite gumb "Video klic". Ta možnost je primerna za tiste naročnike Megafona, katerih računalnik je opremljen s spletno kamero in mikrofonom, internetna hitrost pa je dovolj visoka, da se povezava ne prekine in ne "visi".
Če vaša internetna hitrost ne zadostuje in ni bilo mogoče dobiti videoposnetka, spletno mesto Megafon ponuja pomoč spletnega strokovnjaka. Nahaja se v istem razdelku "Pomoč".
Tukaj na uradni spletni strani najdete e-poštni naslov ali razdelek »Povratne informacije«, s katerim lahko dobite odgovor na svoje vprašanje. Preprosto izpolnite standardni obrazec ali napišite e-poštni naslov. Prepričajte se, da je e-poštni naslov pravilen za vašo regijo.
Če vse zgoraj navedene metode iz nekega razloga niso delovale in vprašanje v zvezi s celično komunikacijo Megafona ostaja odprto, ga lahko poskusite navesti v sporočilu SMS, ki ga pošljete na 0500. Odgovor bi morali prejeti kmalu.
Tehnična služba celične družbe Megafon deluje neprekinjeno, zato je težavo mogoče kadar koli rešiti.
