Pravočasno dopolnitev stanja MTS je garancija pred nenadno prekinitvijo pomembnega pogovora. Če pa ste pri nalaganju denarja na svoj telefonski račun številko navedli z napako in so bila sredstva nakazana drugemu naročniku, naj vas to ne odvrača. Če se obrnete na predstavnika podjetja MTS in izvedete več potrebnih ukrepov, lahko zlahka vrnete napačno knjiženi znesek.
Potrebno je
- - potni list
- - potrdilo o plačilu komunikacijskih storitev
Navodila
Korak 1
Najprej se prepričajte, da ni minilo več kot 14 dni od plačila na račun tuje številke. Prepričajte se tudi, da MTS servisira številko, na katero je bilo napačno pripisano plačilo. Če želite to narediti, preverite, ali telefon vsebuje eno od teh predpon: +7 (910), +7 (911), +7 (912), +7 (913), +7 (914), +7 (915), +7 (916), +7 (917), +7 (919), +7 (980), +7 (981), +7 (982), +7 (983), +7 (984), +7 (985), +7 (987), +7 (988) ali +7 (989).
2. korak
Primerjajte svojo številko s nepravilno navedeno. Prepričajte se, da ste pomotoma vnesli največ 3 števke ali da je vrstni red spremenjen na največ 4 števke.
3. korak
Če so zgornji pogoji primerni za vaš primer, napišite operaterju MTS izjavo o prenosu ali zavrnitvi plačila in vračila kupnine. Če želite to narediti, v zgornjem desnem delu obrazca navedite svoje polno ime, telefonsko številko MTS, serijo in številko potnega lista, datum rojstva, registracijo, dodatno kontaktno številko in e-poštni naslov.
4. korak
V srednjem delu aplikacije potrdite polje »Prenesi plačilo«, če želite napačno nakazana sredstva nakazati na svoj račun MTS. Navedite številko čeka, datum plačila, znesek deponiranega zneska in v ustrezno polje vnesite svojo številko MTS.
5. korak
Če ste naročnik drugega mobilnega operaterja, označite postavko "Vračilo za plačilo" in v njej opomnite, da vas streže drug ponudnik storitev. Navedite tudi potrebne podatke iz čeka o plačilu in podatke o svojem bančnem računu ali plastični kartici za vrnitev denarnega zneska.
6. korak
Vlogo izpolnite tako, da na obrazec vpišete svoj podpis in datum, ko je bil dokument sestavljen. Na napačno določeno številko priložite kopijo blagajniškega potrdila, ki potrjuje nakazilo sredstev, vlogi pa priložite kopijo potnega lista.
7. korak
Vlogo s priloženimi fotokopijami pošljite zaposlenemu v kateri koli trgovini MTS salon, pošljite jo po elektronski pošti na naslov [email protected] ali faks 766-00-58
8. korak
Počakajte 3 delovne dni. Po tem času preverite stanje na svojem računu in se prepričajte, da je stanje na vaši številki MTS napolnjeno z navedenim zneskom ali da so zahtevana sredstva prispela na vaš bančni račun.
