V zadnjih nekaj letih se na internetu pojavlja vedno več dvomljivih spletnih mest, na katerih morate za registracijo, prenos datoteke ali nakup določenega izdelka poslati majhno sporočilo SMS na določeno kratko številko. Zdi se, da je vse povsem preprosto in pošteno, toda po pošiljanju SMS-a se s številke dvigne spodoben znesek in še vedno ne morete prenesti želene datoteke ali kupiti želenega izdelka. Nekateri za incident krivijo svojo naslednjo smolo, morda pa preprosto ne vedo, da je povsem mogoče, da jim denar vrnejo prevaranti.
Navodila
Korak 1
Ljudje, ki postanejo žrtve goljufij s sporočili SMS, takoj začnejo aktivno paničariti in sprožiti alarm: pokličejo prijatelje in znance, ponovno pošljejo SMS na isto številko, pišejo na vse vrste forumov in prosijo za pomoč ter še veliko več. Toda, kot kaže praksa, takšna dejanja dejansko ne povzročajo ničesar, razen nepotrebnega preglavic, denar, dvignjen z vašega računa, pa še vedno ostane pri mobilnih prevarantih.
2. korak
Za povrnitev ukradenih sredstev je treba k rešitvi nastale težave pristopiti mirno in previdno. Najprej zberite vse možne informacije o incidentu, ki se je zgodil, in sicer: - točen čas, ko ste poslali sporočilo SMS; - naslov spletnega vira, s katerega ste izvedeli o možnosti pošiljanja sporočila na kratko številko; - skupni znesek, ki je bil zaračunan z računa za mobilni telefon. K vsemu temu je priporočljivo priložiti posnetek zaslona strani, na kateri je bil objavljen tako dvomljiv predlog.
3. korak
Takoj, ko imate vse zgoraj navedene podatke, lahko začnete vračati denar na enega od naslednjih načinov in po potrebi hkrati.
4. korak
Na službo za podporo ponudnika vsebine, ki je najemnik te kratke številke, se lahko obrnete tako, da na pošto pošljete pismo z opisom nesporazuma in zahtevo, da to rešite. Ta metoda je nedvomno priročna, ker boste težavo rešili, ne da bi tekali po pisarnah, pisarnah in sedežih, ampak sedeli doma za računalnikom. Vendar pa lahko pri reševanju težave s to metodo naletite na številne težave. Najprej boste morali veliko časa poskušati ugotoviti, katero podjetje ima določeno kratko številko. To je mogoče storiti prek iskalnikov, pa tudi na spletnih straneh BaikalVestKom ali MegaFon. Drugič, če še vedno najdete pravega ponudnika vsebine, tako da mu pošljete pismo po pošti, ga lahko preprosto prezrete ali odgovorite z zavrnitvijo. V tem primeru sami ne boste mogli storiti ničesar drugega; pritožbo boste morali vložiti pri sodišču, tožilstvu ali zvezni antimonopolni službi.
5. korak
Za to morate najprej vzeti potrjeno podrobnost računa na sedežu mobilnega operaterja in šele nato napisati pisno pritožbo (izjavo o dejstvu prevare), v kateri morate navesti: - ime državnega organa, ki mu pošiljate pisni naslov; - polno ime; - poštni naslov ali elektronsko sporočilo, na katerega naj se pošlje odgovor; - podrobno besedilo vloge, predloga ali pritožbe; - osebni podpis in datum pisanje (pošiljanje) pisma. Zaželeno je, da vlogo na enak način napišete pri Zvezni službi za nadzor varstva pravic potrošnikov in človekovega počutja ter organih pregona.
6. korak
Lahko greš v pisarno mobilnega operaterja, katerega storitve uporabljaš, in že tam poveš o dogodku, ki se je zgodil, ter napišeš tudi ustrezno izjavo. Toda najverjetneje bo na podlagi rezultatov obravnave vaše zahteve sprejeta negativna odločitev, to pomeni, da bo za vse krivdo obsojen in poslan za reševanje konflikta neposredno z njim. A vse to ni res, saj niste sklenili dogovora s ponudnikom vsebin, temveč s celičnim operaterjem, zato mora on rešiti težave s svojimi partnerji. Če je vaša prošnja še vedno sprejeta, naj jo v nekaj dneh preučijo in vas pokličejo nazaj. Če klica mobilni operater še vedno ne prejme, se vrnite v njegovo pisarno in vztrajajte pri hitrem sprejetju pozitivne odločitve o vaši prijavi. Če ukradenega denarja še vedno ne vrnejo, je treba iti na policijo ali sodišče.
