Občasno se uporabniki mobilnih naprav srečujejo z različnimi težavami, zato je treba poklicati podporno službo Megafona ali drugega mobilnega operaterja. Če želite stopiti v stik z operaterjem Megafona, uporabite eno od ustreznih telefonskih številk.
Navodila
Korak 1
Pokličite kratko številko 0500 in pokličite službo za podporo Megafon. Pokličete ga lahko tudi z negativnim stanjem na računu, pa tudi s številkami drugih mobilnih operaterjev. Storitev je brezplačna. Poslušajte informacije od telefonskega odzivnika. Dostop do zahtevane informacijske storitve, na primer o tarifah, internetu ali posebnih storitvah, poteka prek glasovnega menija. Če se vaše vprašanje ne nanaša na nobenega od glasovnih odsekov, počakajte nekaj časa ali takoj pritisnite tipko "0", da pokličete operaterja Megafon.
2. korak
Počakajte, da operater odgovori. Upoštevajte, da je komunikacijska linija s strokovnjakom morda zasedena, zato je bolje, da prihranite čas, da pokličete zjutraj. Povejte zaposlenemu, ki se odziva, svoje podatke o potnem listu in poiščite potrebno pomoč.
3. korak
Poskusite stopiti v stik z operaterjem Megafon prek interneta. Pojdite na uradno spletno stran podjetja in kliknite povezavo "Pomoč naročnikom", ki se nahaja na vrhu glavne strani. Pojdite v meni "Spletni svetovalec" in izpolnite posebno polje, ki označuje vprašanje, ki vas zanima, in koordinate povratnih informacij. Obdelavo zahtev lahko izvedemo takoj ali v nekaj dneh, odvisno od zasedenosti podporne službe.
4. korak
Če želite poklicati operaterja Megafona z domačega telefona ali iz tujine, pokličite naročnike na telefonsko številko. Pokličite številko 8-800-333-05-00 v mednarodni obliki in počakajte, da operater odgovori. Klici na vročo telefonsko linijo v Rusiji so brezplačni.
