Da bi pritegnili čim več strank, mobilni operaterji in ponudniki interneta ponujajo nove tarifne načrte. Zanje lahko izveste in dobite nasvet, kako odpraviti nekatere tehnične težave, v storitvi za podporo naročnikom.
Zakaj potrebujete MTS podporo?
OJSC "Mobile TeleSystems" zagotavlja storitve celične komunikacije, je ponudnik interneta, ponuja povezavo paketov televizijskih kanalov in je pred kratkim opravljal tudi nekatere bančne storitve. MTS svojim naročnikom ponuja veliko različnih tarifnih paketov, ki jih ni vedno enostavno ugotoviti sami. Za povezavo z internetom in domačo televizijo bodo stranke potrebovale posebno opremo, katere namestitev in delovanje ni vedno enostavno in razumljivo.
Naročniki (tako obstoječi kot potencialni) imajo lahko številna vprašanja v zvezi z različnimi storitvami in ponudbami podjetja. Lahko jih dodelijo operaterjem kontaktnega centra, pa tudi strokovnjakom za tehnično podporo MTS. Zlasti lahko dobite informacije o optimalni tarifi mobilne telefonije za vas in ugotovite, kako jo povezati. Če imate pri nastavitvi interneta kakršne koli težave, se lahko posvetujete s strokovnjakom, tako da pokličete službo za podporo MTS.
Telefonske številke za podporo MTS
0890. Če ste naročnik MTS, lahko to številko pokličete iz svojega mobilnega telefona in se brezplačno posvetujete s službo za podporo strankam. Vaš klic bo brezplačen, če ga opravite na ozemlju Ruske federacije.
+7 495 766 0166. Ta številka je namenjena klicem naročnikov v mednarodnem gostovanju. Pogovor bo brezplačen, če pokličete s sim kartice MTS.
8 800 250 0890. Na to številko lahko kličete s katerega koli telefona: stacionarnega ali mobilnega, ki ga zagotavlja drug celični operater. Na ozemlju Rusije bo pogovor brezplačen.
Z uporabo teh številk se lahko obrnete na operaterje naročniške storitve MTS. Svetovali vam bodo o veljavnih tarifah za mobilne komunikacije, internet in televizijo. Pomagali bodo odpraviti preproste težave in predlagali, kako na primer pridobiti informacije o stanju vašega stanja ali zahtevati podrobnosti o računu. Če se soočate s kompleksno tehnično težavo, bo operater preusmeril vaš klic na službo za tehnično podporo, kjer boste lahko dobili kvalificirano pomoč strokovnjaka. Težave ni vedno mogoče odpraviti sami, tudi če vam operater za podporo svetuje po telefonu. Če težave ni bilo mogoče rešiti, vam bodo ponudili obisk strokovnjaka, ki vam bo pomagal, na primer, povezati internet ali nastaviti izbrane televizijske kanale.
