Če želite rešiti kakršno koli težavo v zvezi s komunikacijskimi storitvami Megafon, lahko uporabite telefonsko posvetovanje z operaterjem. V večini primerov je to najprimernejša in najhitrejša storitev, ki vam pomaga dobiti informacije o tarifah, odpisati sredstva in vložiti zahtevek.
Kako poklicati operaterja Megafon z eno številko
Če želite brezplačno poklicati operaterja Megafon, morate poklicati eno samo kratko številko poizvedovalne službe 0500. Autoinformer bo takoj sprejel klic in poslušal njegovo sporočilo, nato pa bo vzpostavljena povezava z brezplačnim operaterjem Megafon. Če na progi ni na voljo strokovnjaka, bo sistem določil okvirno čakalno dobo in vas o tem obvestil. Samo naročniki omrežja Megafon lahko brezplačno pokličejo operaterja Megafon na 0500, stanje osebnega računa pa je lahko negativno. Če želite stopiti v stik s strokovnjakom z mestne številke ali s telefona, ki ga nudi drugi mobilni operater (Tele 2, MTS, Beeline), pokličite 8 800 550 05 00. Zaposleni v Megafonu so pripravljeni na klice kadar koli v dnevu z te številke.
Na 0500 lahko pošljete tudi SMS, v katerem lahko opišete bistvo težave. Po prejemu vaše zahteve vas bo operater službe za pomoč uporabnikom Megafona poklical nazaj in poskusil pomagati.
Kako poklicati operaterja Megafona iz druge države
Težave s komunikacijo se lahko pojavijo tudi, ko ste na dopustu ali službenem potovanju v tujini in ne veste, kako brezplačno poklicati operaterja Megafona. Dejstvo je, da enotna številka 0500 ni na voljo za naročnike v gostovanju. V tem primeru bo pomagala še ena mednarodna telefonska linija, prek katere se lahko obrnete na strokovnjaka za omrežje Megafon. Pokličite s svojega mobilnega telefona +7 926 111 05 00. Upoštevajte, da klicanje poteka v mednarodnem formatu +7.
Če ste poslovna stranka Megafona in ste zunaj domačega omrežja, lahko brezplačno pokličete operaterja Megafon s kratkimi številkami 0500 ali 0555. V tem primeru povezava s strokovnjakom poteka prek povratnih informacij, to je po klicanju kombinacija številk se povezava prekine in dohodni klic prispe od operaterja Megafon. Klici praviloma prihajajo s številk +7 928 111 05 00 ali +7 928 111 05 55.
Kako stopiti v stik z operaterjem Megafon prek interneta
Če pri roki ni mobilnega telefona, se lahko na uradni spletni strani operaterja posvetujete s strokovnjakom Megafona. Res je, za to je treba izpolniti več pogojev:
- hitrost interneta ni manjša od 256 kB na sekundo;
- konfiguriran in omogočen mikrofon;
- delujoča kamera.
Če so vsi ti pogoji izpolnjeni, na spletnem mestu Megafon poiščite okno "video komunikacija", kliknite nanj in počakajte na odgovor operaterja. Posvetovanje prek video komunikacije je še ena priročna priložnost, da brezplačno pokličete operaterja Megafon.
Na uradni spletni strani Megafona lahko dobite potrebne informacije tako, da v klepetu pišete o svoji težavi. Če želite to narediti, poiščite razdelek »Storitve in pomoč«, v vrstici, ki se prikaže, izberite meni »Zastavi vprašanje«, opišite svojo težavo ali postavite vprašanje. Vključite tudi svojo telefonsko številko, ime in e-poštni naslov. Takoj ko operater reši vaše vprašanje, bo na pošto poslano sporočilo z odgovorom, ki vas zanima.
