Če imate kakršne koli težave s celično komunikacijo ali povezavo z novimi storitvami, lahko operaterja MTS pokličete iz svojega mobilnega telefona. To podjetje svojim strankam ponuja različne načine izbiranja službe za pomoč uporabnikom.
Navodila
Korak 1
Če želite poklicati operaterja MTS iz svojega mobilnega telefona, pokličite kratko referenčno številko 0890. Počakajte trenutek, da od telefonskega odzivnika zaslišite pozdrav in navodila, v katerih so podrobno opisani priporočeni naslednji koraki.
2. korak
V način tona preklopite tako, da na tipkah telefona 1-2 krat pritisnete zvezdico, dokler ne zaslišite ustreznega kratkega signala. Nato lahko kliknete eno od tipk, ki ustreza določenemu delu operaterjeve službe za pomoč. Če morate neposredno stopiti v stik z zaposlenim v centru za podporo strankam, ne morete izgubljati časa in takoj pritisnite tipko "0". Prav tako boste samodejno preusmerjeni v center za podporo, takoj ko se sporočilo samodejnega odziva konča.
3. korak
Počakaj malo. Po nekaj zvonjenjih vam bo odgovorila oseba za podporo. V nekaterih urah pa je klicanje operaterja MTS z mobilnega telefona precej problematično, saj je linija zasedena. O tem bo obvestil telefonski odzivnik. Počakajte, da se linija sprosti, ali pokličite nazaj.
4. korak
Upoštevajte, da lahko samo naročniki, ki živijo v Ruski federaciji in Belorusiji, brezplačno pokličejo operaterja MTS z mobilnega telefona. Uporabniki omrežij VivaCell-MTS in UZDUNROBITA v državah SND imajo enako priložnost. Če morate poklicati operaterja MTS s števila drugih mobilnih operaterjev, pokličite 8 800 333 08 90.
5. korak
Poskusite poklicati operaterja MTS s stacionarnega ali domačega telefona, če mobilni telefon trenutno ni na voljo. Pokličite številko v mednarodni obliki, začenši s kodo države, obvezno navedite področno kodo in po tem - številko samega naročnika. Na primer, klic operaterju MTS v moskovski regiji bo videti kot +7 495 766 01 66. Namesto sedme kode lahko pokličete tudi dve ničli. Klic bo brezplačen za vse zgoraj naštete regije in omrežja.
6. korak
Obrnite se na center za podporo MTS na uradni spletni strani mobilnega operaterja. Na glavni strani boste videli poseben razdelek, kjer lahko pustite sporočilo za tehnično podporo. Odgovor boste prejeli po elektronski pošti ali SMS-u. Za obravnavo pritožbe lahko traja od 1 do 7 dni, odvisno od trenutne čakalne vrste zahtev in zaposlenosti zaposlenih v centru.
