Včasih novo kupljeni telefon ali katera koli druga naprava kupca ne razveseli, ampak razočara. Kaj potem storiti? Obstaja pravilo, po katerem lahko v določenem roku prodajalcu brez razloga vrnete kateri koli izdelek.
Navodila
Korak 1
Sledite tem korakom, če vaš telefon ne deluje in želite svoj mobilni telefon vrniti v garancijo. Ne hitite s prodajo na radijskem trgu ali s plačljivimi servisi. Če ste kupili napravo, v nobenem primeru ne zavrzite nobenega dokumenta, ki je bil priložen kompletu: navodila, potrdilo, garancijski list. Pripomočkov ne uporabljajte za druge telefone (baterija, pomnilniška kartica, slušalke). Ta dejanja bodo samo kršila pogoje delovanja in pokvarjenega telefona ne bodo mogli vrniti.
2. korak
Za življenjsko dobo te naprave glejte garancijski list. Standardni rok je eno leto. Nato naredite dve kopiji potrdila o prodaji in garancijski list. Sestavite dokument-zahtevek (v obliki izjave), naslovljen na izvršnega ali generalnega direktorja trgovine (podjetja). Navedite ime, patronymic in priimek direktorja v sami trgovini, če niso navedeni v čeku. V tem dokumentu opišite situacijo, kakšne napake so bile odkrite v napravi, kaj točno je okvarjeno.
3. korak
Na koncu dodajte naslednje: »Verjamem, da so mi prodali nekvaliteten izdelek, torej v skladu s čl. 4, 18, 19, 22 in 23 zakona "O varstvu pravic potrošnikov" zahtevam odpoved prodajne pogodbe in vrnitev denarja, vplačanega za telefon ", nato navedite znamko telefona in znesek.
4. korak
Zapišite tudi, da bo podjetje za vsak dan zamude nad 10 dni od datuma prejema zahtevka prisiljeno plačati kazen v višini enega odstotka vrednosti blaga. Prav tako lahko zahtevate zamenjavo naprave s podobno.
5. korak
Natisnite dokument v dveh izvodih, vsak mora vsebovati kopijo zahtevka in potrdila. Izvirnike imejte pri sebi. Dajte en izvod zahtevka trgovini, na drugem (vašem) pa prosite za pečat trgovine Če vaše zahteve niso izpolnjene, pojdite na sodišče.
