Če vam mobilni telefon ukradejo ali izgubijo, je pomembno, da čim prej blokirate vstavljeno kartico SIM. Če želite to narediti, pokličite operaterjevo službo za podporo. Še posebej pomembno je, da blokirate, če je kartica SIM na voljo po naknadnem plačilu.
Navodila
Korak 1
Ne glede na regijo, v kateri je bila kupljena kartica SIM, nameščena v ukradeni ali izgubljeni napravi, je bolje poklicati službo za podporo s telefona, v katerem je kartica vezana na lokalno podružnico operaterja. Če je telefon, s katerega kličete, povezan z istim operaterjem, kot je tisti, pri katerem želite blokirati kartico, pokličite eno od naslednjih številk: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. V domači regiji pokličete na te številke so brezplačne.
2. korak
Če pri roki nimate naprave, povezane z istim operaterjem, boste morali poklicati službo za podporo iz katere koli druge naprave. Če je kartica, ki jo želite blokirati, povezana z MTS, pokličite 8 800 250 0890 (klici so brezplačni po vsej Rusiji), če na Beeline, pokličite (495) 974-8888 (plača se kot klic na stacionarni telefon v Moskvi), in če na "Megafon" - na številko 8 800 333 05 00 (klici so brezplačni po vsej Rusiji).
3. korak
V gostovanju se izkaže, da je plačan (in drag) klic na katero koli od teh številk, vendar ga morate še vedno opraviti. Če ugrabitelji pokličejo iz ukradenega telefona v tuji državi, bodo stroški še višji. Tudi kartice SIM, povezane po predplačniških tarifah, so v gostovanju na voljo po shemi naknadnega plačila. Zato nujno pokličite operaterjevo službo za podporo. Namesto 8 za klic Rusije iz tujine uporabite kodo +7.
4. korak
Po klicu sledite pozivom glasovnega obveščevalca, da vstopite v način povezave s svetovalcem. Če kličete iz telefona, ki ne podpira klicanja na dotik, preprosto počakajte na klic v službo za pomoč uporabnikom. Ko se to zgodi, narekujte številko kartice SIM, ki se nahaja v ukradenem telefonu, priimek, ime in zaimek osebe, na katero je registrirana, kot tudi podatke o potnem listu te osebe.
5. korak
Ko svetovalec reče, da je kartica blokirana, lahko vsa nadaljnja dejanja izvajamo počasi (če ste na potovanju v tujini, potem po vrnitvi z nje). Najprej obiščite pisarno mobilnega operaterja (ni nujno sedež - kateri koli bo to storil). Tam pokažite potni list in prosite za obnovitev kartice SIM. Povezan bo z isto številko, na njem bo shranjeno stanje, izgubljeni pa bodo stiki in sporočila SMS, ki se nahajajo na njem. Potem pojdite na policijsko postajo. Navedite datum, ko je bil telefon ukraden, njegov model, barvo, znane lastnosti videza (mesto prask, nalepk), številko zadnje nameščene kartice SIM in, če je mogoče, številko IMEI. Upoštevajte, da policija išče telefone le, če jih ugrabijo in ne izgubijo. Samo iskanje se ne začne v času prijave, temveč v času začetka kazenske zadeve zaradi dejstva tatvine.
