Pri nakupu vedno želite, da nova naprava deluje dolgo in zanesljivo. Zato je sramota, če se nenadoma izkaže, da je izdelek v okvari ali ima napake. To še posebej velja za mobilni telefon, ki mora biti vedno pri roki.
Potrebno
- - komplet blaga;
- - potrdilo o prodaji;
- - garancijski list
Navodila
Korak 1
Če ste telefon kupili v trgovini z garancijo, lahko v primeru težav denar vrnete nazaj. Vedno hranite svojo embalažo, račun in ostalo dokumentacijo vsaj do izteka garancijskega roka izdelka. Čeprav je vredno omeniti, da če ček nenadoma izgubite, se v skladu z zakonom lahko zatečete k pričanju prič. Če je telefon, ki ste ga kupili, pokvarjen ali pokvarjen, imate po zakonu "O varstvu pravic potrošnikov" pravico, da ga vrnete nazaj v trgovino, zamenjate za drugega ali prejmete plačani denar. Vse, kar se je prodalo z njim v kompletu, mora biti na zalogi, sam telefon pa mora ostati v tržnem stanju.
Drug pomemben vidik je, da okvara in okvara naprave ne smeta biti vaša krivda, sicer vam nihče ne bo vrnil denarja. V skladu z garancijskimi pogoji kupec odgovarja za škodo, če ni spoštoval pogojev obratovanja, izdelek izpostavil mehanskim, temperaturnim in drugim vplivom.
2. korak
Torej ste se odločili, da vrnete svoj pokvarjen telefon. Poiščite račun in garancijsko kartico ter jih kopirajte. Napišite izjavo, naslovljeno na generalnega ali izvršnega direktorja prodajnega podjetja (v trgovini navedite njegov priimek in začetnice), v brezplačni obliki opišite svoj zahtevek. Ne pozabite omeniti polnega imena naprave, njenih stroškov, vrste okvare in zahteve po vrnitvi denarja v zakonskem roku. Priložite kopijo garancijskega čeka in kupona. Datum in podpis. Pustite kopijo dokumentov. Če želite biti navzoči pri morebitnem pregledu blaga, to navedite v prijavi. Čeprav za to ni potrebe. Če namesto vračila denarja želite izdelek z napako zamenjati za podobnega, to navedite tudi v prijavi. Zaposleni v trgovini, ki je sprejel vašo prošnjo in dokumente, mora na njej žig in podpis podpisati. Sestavil bo tudi popis tega, kar je prejel od vas (popoln komplet blaga), in pregledal napravo, če ni vidnih poškodb. Trgovina bo nato napravo poslala v servisni center na pregled. Če se okvara potrdi in se v njej ne vključite, bodo vaše zahteve izpolnjene: pokvarjen telefon bo zamenjan ali denar vrnjen.
3. korak
Če je garancijsko obdobje že davno poteklo, potem lahko še vedno dobite malo denarja za telefon (tudi pokvarjenega). Obstajajo posebna mesta za sprejem naprav, kjer pokvarjene mobilne telefone kupujejo poceni. Takšne točke lahko najdemo v prehodih, oglasih na internetu in časopisih.
