V samo enem desetletju je mobilna komunikacija postala običajna in običajna. Vsi imajo mobilne telefone: osnovnošolski otroci, mladostniki, študenti in delavci, pa tudi starejši. Praviloma vsi znajo uporabljati funkcije svoje naprave, včasih pa se pojavijo vprašanja, ki jih lahko reši le uslužbenec centra za podporo strankam.
Sprva je možnost neposrednega stika s strokovnjakom podpiral kateri koli operater, sčasoma pa so nekateri od njih to funkcijo odstranili. Na primer, klic tehnične podpore "Beeline" na številko 0611 je zdaj omejen le na pozive iz sistema. Lahko počakate, kolikor želite, da se ponudba obrne na operaterja, vendar se želeno stikalo ne bo zgodilo.
Seveda se lahko obrnete na center za podporo na spletnem mestu Beeline, v svojem osebnem računu, kjer obstaja več možnosti za takšno komunikacijo. Vendar vsi nimajo te priložnosti in vedno je bolj priročno poklicati.
Torej, kako vseeno priti do operaterja omrežja Beeline? Izkazalo se je, da obstaja vrzel in zelo preprosta.
- V telefonu morate poklicati 0611 - to je brezplačna podpora za naročnike. Sistem takoj izda pozdrav in sporoči informacije o tarifnem načrtu in stanju uporabnika, nato pa začne s seznamom storitev s predlogom, da pritisnete eno ali drugo številko na tonskem klicanju naprave.
- Številka "ena" vsebuje vse informacije o mobilnem internetu in to tipko morate pritisniti, tudi informacije niso potrebne.
- Nadalje sistem pravi, da če se morate zdaj povezati z internetom, morate znova pritisniti enega in informacije dobiti v SMS-jih, nato številko "dva". To sporočilo je treba prezreti in pritisniti ničlo. V isti sekundi se bo oglasilo opozorilo, da se vsi pogovori snemajo, ostalo pa je le še počakati na odgovor strokovnjaka.
Čakalna doba je odvisna od zastojev proge, a vse je v razumnih mejah - skoraj vedno manj kot pet minut. No, potem lahko zastavite svoja vprašanja.
