Pogosto se zgodi, da se popolnoma nov telefon, ki ste ga kupili, ne obnaša tako, kot bi si želel. Deluje na primer počasi, dolgo se odziva na pritisnjene tipke, ne zažene takoj aplikacij itd. V nekaterih primerih je to posledica zakonske zveze, vendar ima pogosto vdelano programsko opremo glavno vlogo.
Vdelana programska oprema se nanaša na vse nastavitve strojne opreme in programsko opremo, ki je shranjena v trajnem pomnilniku telefona. Ta spomin je eden najpomembnejših. V angleščini je ta koncept zapisan kot firmware.
Če sta v računalnikih pomnilnik in operacijski sistem ločena drug od drugega, sta v mobilnem telefonu videti kot ena celota. Zato vdelana programska oprema ni samo nabor nastavitev, temveč tudi nabor programskih orodij, ki so del operacijskega sistema.
Vloga vdelane programske opreme v mobilnem telefonu je ogromna. Komunikacija komponent, ki sestavljajo strojni del naprave, s svojim celičnim modulom poteka natančno s pomočjo vdelane programske opreme. Praviloma je razvit za vsak določen model telefona. Vendar pa je v nekaterih primerih mogoče uporabiti eno vdelano programsko opremo na telefonih, ki se nahajajo v bližini modelne linije. Takšni primeri so vdelana programska oprema Nokia 6250, ki jo lahko namestite v Nokia 6210, da dobite funkcionalnost 6250. Podobno se Sony Ericsson K750i "spremeni" v model W810i.
Vdelana programska oprema ima pomembno vlogo pri "napakah" mobilnega telefona. Proizvajalci pri izdaji novega modela naprave pogosto ne preizkusijo pravilno programske komponente. To je mimogrede pogosto posledica velike konkurence in želje po čimprejšnjem zagonu prodaje. Še posebej resne pomanjkljivosti praviloma najdemo v prvih različicah vdelane programske opreme.
Utripanje telefona lahko prinese naslednje prednosti:
- popravek napak, storjenih v prejšnjih različicah;
- posodobitev programske opreme ali dodajanje nove, pojav novih tem, melodij, slik;
- podpora za nove slušalke;
- povečanje zmogljivosti, življenjske dobe baterije, kakovosti sprejema signala itd.
