Če ste kupili nekvaliteten mobilni telefon z jasno vidnimi napakami ali vam iz nekega razloga preprosto ni všeč, ga lahko v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov zamenjate v dveh tednih.
Navodila
Korak 1
Navedite razlog, zakaj želite zamenjati mobilni telefon. To je lahko tovarniška napaka ali okvara operacijskega sistema mobilnega telefona. Tako ali drugače telefon ne more delovati v polnem pomenu besede.
2. korak
Vzemite blagajniški ček, garancijski list - na splošno vse papirje, ki ste jih dobili v trgovini ob nakupu telefona. Vztrajajte pri menjavi ali vsaj odpravi težave na račun trgovine. V tem primeru vam uprava trgovine nima pravice zavrniti.
3. korak
Obrnite se na trgovino, tudi če je telefon v dobrem stanju in deluje odlično, vendar niste zadovoljni z njegovo zasnovo in naborom funkcij. Svoj mobilni telefon ste dolžni bodisi zamenjati za drugega, ki vam bo popolnoma ustrezal, bodisi vrniti denar. To je utemeljena zahteva, podprta z zakonom o varstvu potrošnikov.
4. korak
Nadomestni telefon lahko zahtevate v dveh tednih po nakupu. Kot kaže praksa, bodo prodajalci poskušali najti ustrezen telefon, saj jim ni donosno, da kupcem vrnejo denar. Prav tako je vaša pravica, da izberete dražji model in zahtevate zamenjavo kupljenega telefona z njim, seveda s svojim doplačilom.
5. korak
Če vaš mobilni telefon zavrnejo, se obrnite na svoj mestni urad za varstvo potrošnikov. Če so bile vaše pravice res kršene, bo krivde prodajalcu naložena ustrezna globa, porabljeni denar pa vam bomo vrnili v celoti.
6. korak
Ne pozabite, da bodo vaše zahteve izpolnjene, če je telefon še vedno v tržnem stanju, celovitost embalaže ni kršena in so ohranjeni vsi papirji, ki nakazujejo nakup v tej trgovini. Če ste mobilni telefon kupili ročno ali v dvomljivi prodajalni, ne boste imeli možnosti, da uporabite zakon o varstvu potrošnikov.
