Zasičenost trga z vsemi vrstami blaga ima tudi slabost - nizkokakovostni izdelki. In pred to težavo ni nihče imun - v kateri koli trgovini lahko kupite pokvarjen telefon ali gospodinjski aparat. In pogosto je treba zaobiti različne oblasti in porabiti dragocen čas, ko poskušajo povrniti porabljeni denar. Kaj torej mora vedeti kupec, da lahko brez težav zamenja nekvalitetni telefon ali povrne kupnino?
Navodila
Korak 1
Prvič, v skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" imate pravico zahtevati povračilo za izdelek z napako v dveh tednih. Rok za vrnitev porabljenega zneska ne sme biti daljši od 10 dni. Če sta od nakupa minila več kot dva tedna, bo v tem primeru nekoliko težje vrniti denar.
2. korak
Torej, pridete v trgovino in izrazite svoje trditve. Prodajalec se strinja z vašimi razlogi in vaš težko prisluženi denar dobite nazaj. To je idealno razmerje prodajalec-kupec.
3. korak
Toda v večini primerov je ravno obratno. Skrbnik se ne mudi poglabljati se v vaše težave in vrniti denar. V tem primeru podajte pisni zahtevek v dveh izvodih in ga predajte skrbniku trgovine ali pošljite s priporočeno pošto. Če skrbnik vztraja pri pregledu, da bi ugotovil razlog za okvaro blaga, ima do tega vso pravico. Če pregled odkrije tovarniško napako ali okvaro, ki ni bila vaša krivda, potem bodo vsi stroški padli na ramena trgovine. No, če bo pregled pokazal vašo krivdo, boste morali stroške plačati sami. Imate vso pravico biti navzoči pri pregledu in se, če se s tem ne strinjate, pritožiti na rezultate na sodišču ter opraviti neodvisen pregled. Potrdilo o pregledu predate tudi upravi trgovine. Hkrati v zahtevek ne pozabite dodati zahteve po povračilu stroškov pregleda. Če v tem primeru uprava molči, se je treba obrniti na regionalni oddelek Rospotrebnadzorja.
