Uporabniki mobilnih telefonov zlahka nasedejo goljufijam. Mobilna podjetja odpisujejo denar iz naročniških telefonov za naročene storitve. Obstaja več načinov za zaščito pred vsiljivimi storitvami.
Natančno preberite pogoje pogodbe o storitvah, zlasti odstavke, napisane z drobnim tiskom. Po mnenju enega od njih imajo skoraj vsi mobilni operaterji pravico, da naročniku zagotavljajo svoje storitve tudi z ničelnim stanjem na računu mobilnega telefona. Mnogi lastniki telefonov pogosto ne vedo za obstoj te ali one storitve, zlasti plačljive.
Obrnite se na Roskomnadzor, ki nadzoruje delo vseh telekomunikacijskih storitev. Vložite pritožbeni zahtevek s prošnjo za razumevanje zakonitosti povezav brez soglasja naročnika in vrnite odpisani denar za storitve na dobroimetje. S podporo Roskomnadzorja mnogi državljani dobijo takšne primere (včasih z velikimi težavami).
Zelo pogosto pri plačevanju celične komunikacije prek terminalov zaradi napak v plačilnih sistemih denar naročnikov izgine. V tem primeru hranite vsa potrdila, to vam bo pomagalo, da boste v prihodnosti vložili zahtevek pri mobilnem operaterju.
V primeru kršitve potrošniških pravic s strani telekomunikacijskega operaterja napišite izjavo, naslovljeno na kršitelja. Vložite pritožbo ali izjavo v dveh izvodih. Enega izmed njih, po možnosti s potrdilom, dajte operaterju vašega mobilnega podjetja ali ga pošljite po pošti s potrditvijo prejema.
Redno preverjajte razpoložljivost storitev v mobilnem telefonu. Če je odkrita neznana storitev, s klicem v enotno storitev mobilnega operaterja ugotovite, kaj je ta storitev, kdaj je bila priključena in koliko denarja se mesečno bremeni ali je bremenilo prej. Če se vam ta storitev izkaže za nepotrebno, nadaljujte v skladu z odstavkoma 2 in 4 tega navodila.
Če vaš telefon brez vašega soglasja napade neuporabno oglaševanje, se obrnite na zvezno antimonopolno službo. V tem primeru mobilni operater krši zakon o oglaševanju. Če nihče nima dokumentov, ki bi potrjevali soglasje naročnika za pošiljanje oglasov, bo mobilni operater kaznovan z veliko denarno kaznijo.
