Sodobni trg je prenatrpan z različnimi "donosnimi" ponudbami za nakup enega ali drugega široko funkcionalnega izdelka kitajske izdelave po zelo privlačni ceni. Toda kupec se pogosto sooča z dejstvom, da kupljeni izdelek iz takšnih ali drugačnih razlogov ne izpolnjuje obljub oglaševanja.
Potrebno
- - terjatev do prodajalca;
- - Rospotrebnadzor;
- - Društvo za zaščito pravic potrošnikov;
- - dostop do interneta;
- - tiskalnik;
- - optični bralnik;
- - gotovina ali potrdilo o prodaji.
Navodila
Korak 1
Če želite prodajalcu vrniti nekvaliteten kitajski telefon, se sklicujete na zakon Ruske federacije z dne 2. 7. 1992 o zaščiti pravic potrošnikov. Po tem zakonu ima kupec, ki mu je bilo prodano blago neustrezne kakovosti (če prodajalec ni navedel njegovih napak), pravico zavrniti izpolnitev prodajne pogodbe in zahtevati vrnitev denarja, plačanega za blaga. Poleg tega imate ob sklicevanju na zgornji zakon pravico zahtevati zlasti zamenjavo izdelka z isto, a drugačno blagovno znamko (izdelek, model) z ustreznim preračunom njegove cene.
2. korak
Blago neustrezne kakovosti je možno vrniti v garancijskem roku, določenem s prodajno pogodbo. Za uspeh postopka vračila je treba ohraniti predstavitev predmeta, potrošniške lastnosti, blagajno ali potrdilo o prodaji, ki potrjuje dejstvo nakupa.
3. korak
Vložite pisni zahtevek za vračilo blaga, njegov obrazec lahko prenesete z interneta. V njem navedite naslov in ime trgovine, kjer je bil opravljen nakup kitajskega telefona, datum in čas transakcije ter vaše osebne podatke. Navedite bistvo zahtevka in oblikujte svojo jasno zahtevo (na primer vračilo kupnine za izdelek neustrezne kakovosti). Dodajte številko in podpis. Ta dokument lahko prodajalcu predate osebno v roke ali pa ga z obvestilom pošljete po pošti.
4. korak
Če se trgovina ni odzvala na vaše zahteve, se pritožite na višje organe, na primer Rospotrebnadzor ali Društvo za zaščito pravic potrošnikov. Za več informacij o informacijah, potrebnih za vložitev pritožbe glede izdelka neustrezne kakovosti, jih lahko najdete na uradnih spletnih straneh teh organizacij. Ko vložite zahtevek, tožbo ali kakršne koli druge dokumente, preden jih pošljete po e-pošti, si natisnite kopijo, jo podpišite in nato znova optično preberite dokument za pošiljanje. Dokumenti brez osebnega podpisa ne bodo imeli pravnega učinka.
