Nakup dragega mobilnega telefona je zelo razočaranje in čez nekaj časa boste v njem našli očitno tehnično napako. Če pa se znajdete v takšni situaciji, imate pravico vrniti porabljeni denar. Kako narediti?
Navodila
Korak 1
Nihče ni zavarovan pred nakupom blaga z napako, zato se že v trgovini podrobno pozanimajte o pogojih garancije, natančno preučite vse dokumente in v nobenem primeru ne zavrzite blagajniškega čeka. Bodite pozorni na celovitost gumbov, odsotnost prask, pazite, da se zaslon ne odmika od podstavka. Če najdete kakršno koli napako, takoj prosite za spremembo modela. Bolje je, da to storite zdaj, kot da kasneje poskusite dokazati svoj primer. Telefonov ne kupujte ročno ali v majhnih prodajnih mestih na trgih, saj obstaja možnost, da vam bodo prodali "siv" izdelek, denar pa boste zelo težko dobili nazaj.
2. korak
Če čez nekaj časa ugotovite napake pri delovanju novega telefona, se obrnite na trgovino s potnim listom in blagajniško blagajnico ter napišite pisni zahtevek. Prodajalci pogosto rečejo, da po 14 dneh od datuma transakcije nimate pravice zahtevati vračila kupnine. To je narobe. V skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" je telefon vključen v skupino blaga, za katero ni zastaralnega roka za zamenjavo, če je naprava neustrezne kakovosti. 14 dni igra vlogo le, če niste zadovoljni z velikostjo, barvo ali drugimi lastnostmi in je sam telefon v dobrem stanju.
3. korak
Če zaposleni v trgovini trdijo, da ste za okvaro telefona krivi sami, prosite za pregled. Ker garancijski rok še ni potekel, ga je treba izvesti na stroške trgovine. Če strokovnjak ugotovi, da je vzrok okvare proizvodna napaka, imate pravico zahtevati vračilo kupnine ali vam priskrbeti drug delujoč model. Pogosto se zgodi, da vam prodajalci preprosto ponudijo, da za enak znesek izberete drug izdelek.
4. korak
Če nočejo govoriti z vami in se ne strinjajo z vračilom celotnih stroškov telefona, se obrnite na mestni oddelek za varstvo potrošnikov. Opravljen bo pregled in če se izkaže, da imate prav, vam bo denar vrnjen s sodno odločbo.
