Dandanes lahko na internetu kupujete in prodajate karkoli, od manjših nakit do razkošnega dvorca. Mobilni telefon - pripomoček, brez katerega si ni mogoče predstavljati življenja sodobne osebe - lahko naročite tudi v spletni trgovini. Res je, da v tem primeru ni nobenega zagotovila, da bo kurir kupcu prinesel certificiran izdelek in ne poceni ponaredek.
Zakaj je v internetu ceneje?
Cena mobilnega telefona v spletni trgovini je lahko za red velikosti nižja kot v običajnem salonu. Skušnjava, da bi prihranili denar za nakup pripomočka, je odlična, a vseeno želim biti prepričan v kakovost kupljenega izdelka.
Očitno je, da lahko spletne trgovine ponujajo blago po nižjih cenah: za razliko od običajnih trgovin so oproščene najemnine za prostore, v katerih je salon, številnim prodajnim svetovalcem pa ni treba plačevati.
Potrjeno, tihotapljenje ali ponarejeno?
Lahko pa obstajajo tudi drugi, veliko manj prijetni razlogi za tako poceni. Prva stvar, na katero morate biti pozorni pri spletnem nakupovanju, je ponaredek. Lažni telefon navzven lahko popolnoma posnema original, vendar bo kakovost in zanesljivost takšnega pripomočka zagotovo razočarala lahkovernega kupca.
Natančen pregled izdelka praviloma pomaga prepoznati ponaredek: za razliko od originala je "opečen" mobilni telefon sestavljen iz nizkokakovostnih materialov, na ohišju so zastoji, nepravilnosti, tudi z rahlim pritiskom na telefona, sliši se hruščanje in tresk.
Toda najbolj zanesljiv način preverjanja izvirnosti kupljenega izdelka je, da vprašate proizvajalca samega. Vsak telefon mora imeti identifikacijsko številko, ki jo najdete tako, da odprete zadnji pokrov telefona in odstranite baterijo. Pod baterijo bo bela nalepka s črnimi napisi, med katerimi morate najti številke s črkami SN - to je serijska številka. Navesti ga je treba tako, da pokličete telefonsko številko ali se obrnete na uradno spletno stran proizvajalca. Če teh številk ni v bazi proizvajalca, je ponaredek.
Toda tudi originalni telefon lahko kupcu povzroči veliko težav, če ni certificiran za prodajo v Rusiji. Ti telefoni so sestavljeni v uradni proizvodni tovarni, vendar jih v Rusijo uvozijo nezakonito, tihotapijo. V primeru okvare takšne naprave ne smete računati na njeno garancijsko popravilo. Poleg tega se lahko izkaže, da tihotapljeni telefon ni ruski. Da ne bi postali žrtev tihotapcev, morate preveriti, ali je na telefonu nalepka PCT (RosTest) ali CCC (sistem certificiranja Svyaz). Odsotnost takšne nalepke pomeni, da je telefon "siv".
Kje se pritožiti?
Seveda ga morate pri naročilu mobilnega telefona v spletni trgovini natančno preučiti v prisotnosti kurirja in, če vas nekaj v izdelku opozori ali vam ne ustreza, zavrniti nakup. Kaj pa, če ste goljufijo uspeli ugotoviti šele čez nekaj časa po nakupu? Številni verjamejo, da v tem primeru težko prisluženega denarja ne bodo mogli vrniti: nepoštenega prodajalca ni več mogoče najti, preostane le še uskladitev. To ni tako: prevaran kupec se lahko in bi se moral boriti za svoje pravice.
V primeru nakupa ponarejenega mobilnega telefona je treba najprej napisati dve kopiji reklamacije, v kateri je treba navesti bistvo reklamacije, datum nakupa telefona in na podlagi 495. člena civilnega zakonika Ruske federacije, člena 12 in 22 zveznega zakona "O varstvu pravic potrošnikov", ki zahtevajo povračilo plačanega blaga neprimerne kakovosti. En izvod zahtevka izroči prodajalcu, drugi ostane ogoljufanemu kupcu. Zakon zavezuje proizvajalca, da na to zahtevo odgovori v 10 dneh.
Če se nepošteni prodajalec ne sreča s kupcem in denarja ne vrne v 10 dneh, morate vložiti pritožbo pri Zvezni službi za nadzor varstva pravic potrošnikov in človekovega počutja (Rospotrebnadzor), pri organih, odgovornih za boj proti ponarejenim izdelkom oz. tožilstvo … Ne da bi ostali ravnodušni, lahko ne samo vrnete svoj denar, ampak tudi pomagate drugim, da ne postanejo žrtev prevare ali prevare.
