Če se telefon preneha odzivati ali deluje neredno, je možno, da je v napravi virus. Mobilni telefon z virusom morda ne bo klical, se sam izklopil ali nepričakovano zaprl aplikacij. Virus lahko odstranite iz mobilnega telefona in ga vrnete v delovno stanje po teh navodilih.
Navodila
Korak 1
Zapomnite si in zapišite, katere operacije so izvajali s telefonom, preden je bil "okužen". Seznam vseh nedavnih sprememb ali prenosov v telefon.
2. korak
Zapišite vsa sporočila o napakah, ki se pojavijo na zaslonu mobilnega telefona.
3. korak
Določite znamko in model naprave. Te informacije najdete na zadnji strani telefona pod baterijo na nalepki ali pod naslovom "Podatki o telefonu".
4. korak
Poiščite vse razpoložljive informacije na številki modela naprave in sporočilu o napaki na spletnem mestu proizvajalca mobilnega telefona ali na spletnem mestu za podporo operaterja.
5. korak
Prenesite program za varnostno kopiranje ali sinhronizacijo podatkov v napravi. Na voljo so na spletni strani proizvajalca telefona ali mobilnega operaterja.
6. korak
Varnostno kopirajte svoje stike, fotografije, glasbo in videoposnetke. Te podatke shranite na pomnilniško kartico ali v računalnik (prek kabla USB), ki ne vsebuje virusov in deluje v redu.
7. korak
V napravi izberite možnost »Čarovnik za ponovno namestitev« in znova namestite vdelano programsko opremo mobilnega telefona. Ta postopek bo telefon obnovil v prvotno stanje in uničil vse podatke in viruse.
8. korak
Znova zaženite telefon in preverite, ali deluje.
9. korak
Če vse deluje, začnite obnavljati svoje osebne podatke. Poskusite ročno dodati stike, fotografije, glasbo itd.
10. korak
Po dodajanju vsakega predmeta v napravi preverite simptome virusa. Če se simptomi po dodajanju določene datoteke ponovijo, je verjetno datoteka poškodovana in vir težave. Izbrišite datoteko in je ne dodajajte več v telefon.
