Telefon, ki ste ga pravkar kupili, mu morda ni všeč ali pa v njem najdete tehnično napako. Ne zaupajte brezvestnim prodajalcem, ki trdijo, da mobilnih naprav ni mogoče zamenjati ali vrniti - nov telefon lahko vrnete v trgovino!
Navodila
Korak 1
Ne nasedajte zapletenim trgovcem z mobilnimi telefoni, med katerimi imajo nekateri oglase, da mobilni telefoni niso primerni za zamenjavo ali vrnitev. To pravilo velja samo za blago s posebnega seznama št. 575, ki ga je odobrila vlada Ruske federacije. Če upravnik trgovine zavzame stališče, natisnite in pokažite to uredbo.
2. korak
Imate vso pravico, da v trgovino vrnete telefon, ki ste ga kupili pred kratkim, če ima napako ali druge tehnične pomanjkljivosti. Zahtevek prodajalcu napišite z lastno roko na list papirja A4. Sestavljen mora biti v dveh izvodih, vsebovati mora zahtevo za odpoved prodajne pogodbe, ne pa tudi zamenjavo mobilne naprave za drugo. Eno kopijo zahtevka mora podpisati direktor ali skrbnik prodajalne.
3. korak
Po tem predajte telefon na pregled, na podlagi katerega vam bodo po izteku 10-dnevnega obdobja, če bo sprejeta ustrezna odločitev, vrnili porabljeni denar. Če pa resnica ni na vaši strani, boste morali povrniti stroške pregleda.
4. korak
Če je s telefonom vse v redu, imate pravico do povračila kupnine ali zamenjave za drug izdelek v 14 dneh od datuma nakupa, pod pogojem, da se hranijo potrdilo, embalaža izdelka in celoten komplet naprave. Prodajalec bo najverjetneje vztrajal pri menjavi, vendar lahko zahtevate natančno vrnitev zneska denarja. V primeru zunanje poškodbe ali odsotnosti enega od sestavnih delov bo treba težavo rešiti prek odbora za varstvo potrošnikov. V obeh primerih je potrebna pisna vloga, naslovljena na vodjo komunikacijskega salona o vrnitvi / zamenjavi mobilnega telefona.
