Če vaša kartica SIM ni v redu ali je bila izgubljena, jo lahko obnovite tako, da se obrnete na kontaktni center MTS. Novo kartico boste prejeli skoraj takoj po preprostem postopku preverjanja in zagotovitvi vseh podatkov, potrebnih za to. Vsi prej shranjeni stiki bodo ostali v pomnilniku kartice SIM, tako da boste po aktiviranju lahko še naprej komunicirali s prijatelji in znanci.
Postopek za obnovitev številke MTS v Ukrajini je sestavljen iz naslednjih stopenj:
- identifikacija naročnika;
- blokiranje izgubljene kartice SIM;
- obnovitev in prejem nove kartice SIM z isto številko.
Identifikacija in blokiranje naročnikov
Kartico SIM je mogoče blokirati in obnoviti šele po identifikaciji naročnika. Ta postopek je obvezen in se razlikuje glede na tarifni načrt (predplačilo ali pogodbo), ki ste ga povezali.
Če ste na spletnem mestu MTS aktivirali "Internet Assistant", lahko prek njega blokirate kartico SIM, ne da bi identificirali naročnika.
Naročnikom pogodbe MTS je dovolj, da posredujejo podatke o potnih listih za posameznike ali podatke o podjetju za pravne osebe. Nato napišite vlogo za blokiranje in obnovitev, po kateri vam bo že izdana nova kartica SIM.
Naročniki MTS Prepaid se lahko prepoznajo na tri načine. To najlažje storite, če ste svoje podatke že navedli v "Registracija MTS". Če želite obnoviti številko, preprosto pokličite najbližjo podružnico podjetja s svojim potnim listom.
Če ste aktivirali storitev Personal Assistant Password, pokličite 111 * 7, vnesite geslo in telefonsko številko, ki jo želite blokirati. Po tem obvestite operaterja o svojih osebnih podatkih in pustite zahtevo za blokiranje kartice SIM.
Če te storitve niso povezane z vami, je treba za obnovitev številke identifikacijo osebe opraviti neposredno v podružnici podjetja MTS. Za to potrebujete potni list. Po preverjanju potnega lista vam bo operater postavil 3 osnovna in več dodatnih vprašanj, od katerih morate odgovoriti na vsaj dve. Zapomniti si boste morali zadnje tri telefonske številke, ki ste jih klicali in poslali sporočila SMS. Če ste uporabljali GPRS, obvestite operaterja o uporabljeni dostopni točki APN. Zapomnili si boste tudi datum prvega klica, datum zadnjega klica ali SMS-a, datum zadnjega polnjenja, trenutni znesek na računu, tarifni model.
Poiščite embalažo v začetnem paketu. Vseboval bo kodo PUK1, ki vam bo pomagala hitreje prenesti identifikacijo naročnika, da obnovite številko.
Izterjava številke MTS v Ukrajini
Za obnovitev izgubljene ali nedelujoče številke kartice SIM se lahko prijavite takoj po identifikaciji naročnika prek kontaktnega centra MTS, tako da oddate vlogo na spletnem mestu ali se obrnete na najbližji servisni center MTS. Nato vam bo operater povedal, kako in kdaj lahko dobite novo kartico SIM. Potni list vzemite s seboj, saj bo obnovljena številka predana samo lastniku.
