Podjetje Er-Telecom vključuje naslednje vrste storitev: internet „Dom.ru“, kabelska televizija „Divan-TV“in fiksna telefonija „GorSvyaz“. V zadnjih mesecih podjetje ponuja novo storitev: povezavo z digitalno televizijo. Če se odločite za izklop Divan-TV, lahko to storite na več načinov.
Potrebno
- - telefon;
- - internet;
- - pogodba o uporabi storitev;
- - osebni dokument;
- - kuverta.
Navodila
Korak 1
Če se iz kakršnega koli razloga odločite za zavrnitev celotnega paketa storitev ali posebej kabelske televizije "Divan-TV", morate odpovedati pogodbo s podjetjem "ER-Telecom".
2. korak
Pred odpovedjo pogodbe jo natančno preberite. Morali bi ga prejeti ob sklenitvi pogodbe o uporabi storitev.
3. korak
Pokličite sedež ER-Telecom v vašem mestu. Če številke ne poznate, pokličite 8-800-333-7000, kjer vam bo strokovnjak za pomoč strankam povedal, v kateri regiji ste, in da želite vedeti telefonsko številko podjetja v vašem mestu.
4. korak
Po tem vas bo strokovnjak povezal s pisarno, ki jo potrebujete, ali vam bo narekoval številko, s katero se boste lahko obrnili na kontaktni center v svoji regiji in vas obvestili o svoji nameri, da prekinete pogodbo.
5. korak
Od svetovalca poiščite obliko odpovedi pogodbe, jo izpolnite in priporočeno pošljite na pravni naslov podjetja v vašem mestu z obvestilom in opisom priloge.
6. korak
Za odpoved pogodbe se lahko tudi osebno obrnete na kontaktni center. S seboj morate imeti osebni dokument in pogodbo o storitvi.
7. korak
V pisarni napišite izjavo o odpovedi pogodbe. Ne pozabite, da je pod pogoji družbe Er-Telecom pogodba sklenjena za 1 leto. Če se odločite, da ga prekličete v prvem letu uporabe, vam bomo zaračunali kazen za preostale mesece ali pa boste morda morali za nekaj mesecev začasno ustaviti kabelsko televizijo. V tem primeru ne boste plačali zasega in mesečne pristojbine za uporabo Divan-TV.
8. korak
Lahko pa obiščete spletno stran podjetja www.domru.ru in se obrnete na spletnega svetovalca. Povejte mu svojo odločitev o odpovedi pogodbe in upoštevajte navodila strokovnjaka.
9. korak
Po odpovedi pogodbe po treh delovnih dneh preverite, ali je oddajanje Divan-TV resnično prekinjeno. To je potrebno, da bi se izognili nastanku kazni za neplačevanje kabelske televizije.
