Apple iPod-i so svetel simbol kakovosti. Znani so daleč zunaj trga mobilnih multimedijskih naprav, tudi za tiste uporabnike, katerih izkušnje pri komunikaciji z računalniško opremo so omejene na kopirni stroj. Vendar se ti predvajalniki včasih zamrznejo in se ne odzovejo na uporabniške ukaze. Če želite iPod rešiti iz tega stanja, morate ugotoviti razloge, ki so privedli do okvare, in jih odpraviti.
Obstaja več dejavnikov, zaradi katerih igralec nenadoma preneha delovati. Tu so najpogostejši: - predvajalnik je bil izpostavljen mehanskim obremenitvam, preprosto rečeno, padel je z velike razdalje; - vanj je vdrla vlaga (kondenzacija v kopalnici itd.); - vdelana programska oprema igralca je napaka uporabnika zaradi napak uporabnika; - naprava ima težave z baterijo, zaradi katere se pregreje. Če predvajalnik pade z velike razdalje na tla, so možne resne mehanske poškodbe. Preverite celovitost naprave z zunanjim pregledom. Pritisnite gumb za izklop iPoda in ga pridržite nekaj časa. Če naprava preneha delovati in zaslon postane prazen, počakajte 15 sekund in znova vklopite iPod. Če je rezultat negativen, priključite predvajalnik na računalnik. Če računalnik prepozna iPod, ga obnovite s pomočjo iTunes. Pripravite se na neprijetne novice, da bodo vsi vaši podatki, ki so bili prisotni v napravi, verjetno izbrisani. Vlaga, ujeta v iPodu, lahko povzroči okvare in občasne zamrznitve, ki so postopoma vse pogostejše in bolj sistemske. Mimogrede, najpogostejši razlog za nastanek vlage v predvajalniku je, nenavadno, ogromen izbor dodatne opreme, ki je na voljo uporabnikom mobilne tehnologije Apple. Izdano je bilo zlasti veliko zvočnikov za iPod, ki jih danes proizvajajo popolnoma različni proizvajalci. Predvajalnik je bilo mogoče poslušati ne samo s slušalkami. Mnogi navdušenci nad iPodom ga opremijo z zvočniki in namestijo v kopalnico. Na žalost so učinki mokre pare za vaš predvajalnik prav tako škodljivi, kot če ste pod tekočo vodo. Njegova programska oprema se ne bo mogla upreti napakam na ravni "železa" in iPod se bo neusmiljeno pokvaril, zamrznil in nato popolnoma pokvaril. Najverjetneje sinhronizacija z računalnikom ne bo naredila nič, predvajalnik pa se bo spremenil v "opeko". Iz tega neprijetnega stanja ga je mogoče odstraniti le v servisnem centru. Po uradnem dovoljenju Apple-a, da uporabnik sam spremeni lastno programsko opremo, se je pojavilo veliko število tako imenovane programske opreme po meri. Z namestitvijo takšne vdelane programske opreme lahko dostopate do nedokumentiranih lastnosti naprave z možnostjo spreminjanja in urejanja datotečnega sistema predvajalnika. Vendar takšne programske opreme pogosto niso stabilne, poleg tega pa lahko neizkušen uporabnik zlahka izbriše pomembno konfiguracijo datoteke, potrebno za pravilno delovanje naprave. Če se to zgodi, morate napravo priključiti na vrata USB v računalniku in obnoviti lastno programsko opremo iPod-a. Težave z baterijami so redke. Težave sami verjetno ne boste uspeli, čeprav samo zato, ker baterije iPod običajno ni mogoče odstraniti. Najverjetneje v tem stanju predvajalnika računalnik ne bo zaznal, kar pomeni, da iPoda prek iTunesa po tradicionalni metodi ne bo mogoče obnoviti.
